تخطَّ إلى المحتوى
موفينج
مركز المساعدة

موفينج POSرُوجعت على المنتج في

اقبل طلبات الأونلاين في الفرع

يصل طلب موقع الطلبات إلى شاشة المطبخ في الفرع خلال ثوانٍ مع نغمة تنبيه، ولا يبدأ تحضيره حتى يقبله موظف ويحدد مدة التحضير. هنا القبول والرفض وما بعدهما.

في هذه الصفحة

قبل أن تبدأ

  • شاشة المطبخ مفتوحة في الفرع على جهاز موصول بالإنترنت.
  • صلاحية تحديث حالة الطلب، وهي مفعّلة افتراضيًا لكل الأدوار.

طلبات موقع الطلبات لا تمر بالكاشير. تصل مباشرة إلى عمود جديد في شاشة المطبخ بالفرع الذي اختاره العميل، مع نغمة تنبيه، وتحمل شارة إنترنت بدل مباشر. أما طلب البطاقة فلا يظهر حتى يتأكد دفعه.

شكل 1 —طلب الأونلاين يبدأ في عمود جديد بشارة إنترنت، وزره الأول قبول الطلب.

اقبل الطلب أو ارفضه

  1. الخطوة 1: من الكاشير، افتح شاشة التحضير.

    أبقِ التنبيه مفعّل ليرن الجهاز مع كل طلب جديد. يحتاج المتصفح إلى لمسة واحدة على الشاشة قبل أن يسمح بالصوت.

  2. الخطوة 2: اضغط قبول الطلب على بطاقة الطلب الجديد.

  3. الخطوة 3: اختر مدة التحضير (بالدقائق): 10 أو 15 أو 20 أو 30.

    الافتراضي 15. تظهر المدة للعميل في صفحة طلبه. ومن النافذة نفسها تستطيع طباعة تذكرة المطبخ.

  4. الخطوة 4: اضغط قبول.

    أو اضغط رفض الطلب ثم تأكيد الرفض؟ لإلغائه، فيرى العميل أن طلبه أُلغي مع هاتف الفرع.

حضّر الطلب وسلّمه

بعد القبول يتقدم الطلب بزر واحد على بطاقته: بدء التحضير، ثم الطلب جاهز. ولطلب الاستلام اضغط إتمام الطلب حين تسلّمه. ولطلب التوصيل اضغط خروج للتوصيل حين يخرج، ثم تم التسليم حين يصل. زرا التوصيل موجودان أيضًا في شاشة الطلبات بالكاشير.

شكل 2 —طلبات الأونلاين تظهر هنا أيضًا، والمدفوع منها بالبطاقة يحمل طريقة الدفع دفع إلكتروني.
ما يراه الموظفونما يراه العميل في صفحة طلبه
جديدتم استلام الطلب
مقبولتم قبول الطلب
قيد التحضيرجارٍ التحضير
جاهزجاهز للاستلام أو جاهز للخروج
قيد التوصيلفي الطريق إليك
مكتمل أو تم التسليمتم استلام طلبك — بالهناء! أو تم التوصيل — بالهناء!
ملغىنعتذر — تم إلغاء طلبك

اطبع تذاكر الأونلاين تلقائيًا

لا يقف أحد عند الكاشير ليطبع تذكرة طلب الأونلاين، لذلك تستطيع شاشة المطبخ طباعتها وحدها فور وصول الطلب. اضغط الطباعة التلقائية موقوفة أعلى الشاشة لتصبح الطباعة التلقائية مفعّلة على هذا الجهاز. فعّلها على جهاز واحد فقط في الفرع، وإلا طُبعت التذكرة مرة على كل جهاز. طلبات الكاشير لا تُطبع تلقائيًا، لأنها تُطبع من شاشة الدفع.

هل يمكن قبول طلبات الأونلاين تلقائيًا؟

لا. يقبل موظف الفرع كل طلب من موقع الطلبات بنفسه، ويحدد مدة تحضيره.

دفع العميل بالبطاقة، فلماذا لم يظهر طلبه؟

يظهر الطلب في المطبخ بعد أن تؤكد بوابة الدفع العملية. إن لم يكتمل الدفع يبقى الطلب بانتظار الدفع ولا يصل إلى المطبخ.

كيف ألغي طلب أونلاين بعد قبوله؟

من شاشة الطلبات في الكاشير بزر إلغاء الطلب، ما دام لم يصبح جاهز. يحتاج ذلك صلاحية إلغاء الطلبات. التفاصيل في الطلبات والإلغاء والمرتجعات.