موفينج ستورزرُوجعت على المنتج في
جهّز الطلب من القبول حتى التسليم
تابع الطلب في ثلاث حالات — الطلب والدفع والتنفيذ — وانقله خطوة خطوة بأزرار صفحته: القبول ثم التحضير ثم الشحن أو التوصيل أو الاستلام.
في هذه الصفحة
قبل أن تبدأ
- صلاحية معالجة الطلبات، وصلاحية تأكيد المدفوعات اليدوية لتأكيد التحويلات البنكية.
تعرض صفحة الطلب ثلاث شارات: حالة الطلب، والدفع، والتنفيذ. ولا تظهر إلا الأزرار المسموح بها في المرحلة الحالية: زر رئيسي للخطوة التالية، والباقي في إجراءات أخرى.
الحالات
| الشارة | القيم |
|---|---|
| حالة الطلب | بانتظار الدفع، جديد، مقبول، مكتمل، ملغى |
| الدفع | معلّق، مُفوَّض، مدفوع، مسترد جزئيًا، مسترد، فشل، ملغى |
| التنفيذ | لم يُنفَّذ، قيد التجهيز، جاهز، تم الشحن، تم التوصيل، فشل التوصيل، قيد الإرجاع، تم الإرجاع |
طلب محل: شحن أو استلام
الخطوة 1: اقبل الطلب
افتح الطلب من تبويب جديدة واضغط قبول الطلب، ثم أكّد.
الخطوة 2: جهّزه للشحن
اضغط بدء التحضير إن أردت، ثم جاهز للشحن. في نافذة حجز شحنة اختر يدوي في شركة الشحن، وأدخل رقم التتبع واسم شركة الشحن إن وُجدا.
الخطوة 3: سلّمه لشركة الشحن
اضغط سُلّم لشركة الشحن، ثم تعليمه مُسلَّمًا حين يصل. يصبح الطلب مكتمل تلقائيًا.
الخطوة 4: أو سلّمه في الفرع
في طلب الاستلام اضغط جاهز للاستلام، ثم استلمه العميل حين يأخذه.
طلب مطعم: توصيل أو استلام
الخطوة 1: اقبله بوقت تحضير
اضغط قبول الطلب وأدخل وقت التحضير (بالدقائق) من 1 إلى 240، فتعرض الصفحة وقت الجاهزية المتوقع.
الخطوة 2: جهّزه
اضغط بدء التحضير، ثم جاهز للتوصيل مع اسم السائق وهاتف السائق إن أردت، أو جاهز للاستلام.
الخطوة 3: سلّمه
للتوصيل اضغط خرج للتوصيل ثم تعليمه مُسلَّمًا، وللاستلام اضغط استلمه العميل.
الدفع والتوصيل المتعثر
- التحويل البنكي: حين يصل المبلغ اضغط تعليمه مدفوعًا وأدخل المبلغ المستلم (كامل المبلغ المتبقي) ومرجع البنك ووقت الاستلام. يعرض الطلب إثبات التحويل إن رفعه العميل، ويمكنك القبول قبل وصول التحويل بتفعيل اقبله قبل وصول التحويل.
- الدفع عند الاستلام: عند تعليمه مُسلَّمًا أو استلمه العميل يُسجَّل الدفع النقدي تلقائيًا.
- فشل التوصيل: اضغط فشل التوصيل واكتب ماذا حدث؟، ثم اختر إعادة محاولة التوصيل، أو إرجاع للمتجر للشحنات، أو وصل المتجر مرتجعًا لتعيد المنتجات إلى المخزون ويُلغى الطلب.
- الملاحظات: أضف ملاحظة في السجل، وفعّل يراها العميل لتظهر في صفحة طلبه.
لماذا لا أرى زر الخطوة التالية؟
الأزرار تظهر حسب المرحلة وصلاحياتك، وتختفي إن كان الطلب لدى Drinki POS أو كان المتجر موقوفًا ولوحة التحكم للقراءة فقط.
هل أستطيع تعديل منتجات الطلب أو أسعاره بعد تقديمه؟
لا. ألغِ الطلب أو استرد جزءًا منه، أو أنشئ طلبًا جديدًا. وتعديل العنوان لا يعيد تسعير الطلب.
هل يقبل التحويل البنكي دفعًا جزئيًا؟
لا. تعليمه مدفوعًا يسجّل كامل المبلغ المتبقي فقط.