تابع الطلبات وألغِها أو سجّل مرتجعًا

افتح الطلبات من شريط التنقل. تعرض طلبات اليوم في الفرع، الأحدث أولًا: رقم الطلب ووقته ونوعه وحالته. ولا يظهر السعر وطريقة الدفع إلا إن فعّل مدير النظام إظهار الأسعار وطريقة الدفع في تبويب الطلبات في الإعدادات.

• ابحث برقم الطلب في بحث برقم الطلب…؛ ولا توجد فلاتر بالحالة أو النوع أو التاريخ.
• القائمة لا تتحدث وحدها؛ افتح التبويب من جديد لترى الطلبات الجديدة وتغيّر الحالات.
• اضغط طلبًا لترى تفاصيل الطلب: الحالة والأصناف والملاحظات، وأزرار الطباعة والإلغاء أو الإرجاع.

حالات الطلب#

ألغِ طلبًا#

يظهر إلغاء الطلب ما دام الطلب لم يصبح جاهز بعد، أو وهو قيد التوصيل. اضغطه ثم تأكيد الإلغاء؟. وعند الإلغاء:

• يخرج الطلب من المبيعات ويعود مخزون مكوناته.
• يعود ما دُفع ببطاقة هدايا إلى البطاقة تلقائيًا.
• تُلغى نقاط الولاء التي كسبها العميل أو صرفها على الطلب.
• لا يخرج نقد من الدرج تلقائيًا: يبقى الطلب النقدي الملغى ضمن المبيعات النقدية للوردية حتى تعيد المبلغ للعميل وتسجّله صرف في الوردية.
• الطلب المدفوع إلكترونيًا يُسترد من لوحة مزوّد الدفع (Paymob أو Moyasar) نفسها، لا من الكاشير.

سجّل مرتجعًا#

حين لا يعود الإلغاء ممكنًا — لأن الطلب جاهز أو مكتمل، أو لأنك لا تملك صلاحية الإلغاء — يظهر إرجاع الطلب:

1. 01

   الخطوة 1: اختر السبب

   أجب عن لماذا يتم إرجاع هذا الطلب؟ باختيار إلغاء الطلب أو سوء التعامل مع الطلب أو طلب خاطئ أو شكوى العميل أو مشكلة في الجودة أو أخرى، وأضف الوصف (اختياري) ثم اضغط التالي.

2. 02

   الخطوة 2: حدّد المواد المهدرة

   أجب عن هل توجد مواد مهدرة لهذا الطلب؟: اختر لا ليُسجَّل المرتجع، أو نعم لتحدد المكونات المهدرة وكمياتها ثم اضغط تأكيد الإرجاع.

لا يوجد استرداد جزئي ولا إلغاء لصنف واحد من الطلب: الإلغاء والمرتجع يشملان الطلب كله.