موفينج ستورزرُوجعت على المنتج في
تعرّف إلى حسابات المتسوقين والشراء كزائر
يستطيع المتسوق في متجرك إنشاء حساب بالبريد وكلمة المرور أو الشراء كزائر. تعرّف إلى ما يجده في حسابه، وكيف تظهر طلباته ومحفوظاته وبياناته في لوحتك.
في هذه الصفحة
لكل متجر على موفينج ستورز حسابات لمتسوقيه. يتابع المتسوق من حسابه طلباته وعناوينه وتقييماته، وما يفعله فيه يظهر في ملفه في صفحة العملاء بلوحتك. ويستطيع أيضًا الشراء دون حساب.
إنشاء الحساب وتسجيل الدخول
- أنشئ حسابك: يكتب المتسوق الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني وكلمة مرور من 8 أحرف على الأقل منها حرف ورقم، والهاتف اختياريًا. ويمكنه تحديد راسلني بالمنتجات الجديدة والعروض، ويوافق على الشروط إذا كان متجرك يطلب ذلك.
- تأكيد البريد: تصله رسالة تأكيد يعمل رابطها مرة واحدة وتنتهي صلاحيته بعد 48 ساعة. بعد التأكيد تظهر في حسابه الطلبات التي أرسلها من قبل كزائر بالبريد نفسه.
- تسجيل الدخول: بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور. بعد محاولات خاطئة كثيرة يُقفل الدخول 15 دقيقة.
- نسيت كلمة المرور؟: يرسل رابطًا لإعادة التعيين يعمل مرة واحدة وتنتهي صلاحيته خلال ساعة.
الشراء كزائر
حين تفعّل الشراء كزائر من الإعدادات › إتمام الشراء، تعرض صفحة تسجيل الدخول زر المتابعة كضيف، فيُتم المتسوق طلبه دون حساب، ويظهر في قائمة عملائك بنوع زائر. وبعد الطلب يُعرض على الزائر الذي كتب بريده إنشاء حساب بهذا البريد ليتابع طلبه.
ما يجده المتسوق في حسابه
| الصفحة | ما يفعله المتسوق |
|---|---|
| نظرة عامة | يرى آخر طلب وإجمالي مشترياته، وتذكيرًا بتأكيد بريده إن لم يؤكده. |
| الطلبات | يتابع كل طلب، ويدفع أو يلغي أو يرفع إيصال التحويل أو يطلب إرجاعًا أو يقيّم أو يعيد الطلب، بحسب ما يسمح به الطلب. |
| المرتجعات | يتابع طلبات الإرجاع التي أرسلها. |
| العناوين | يحفظ حتى 20 عنوانًا من نوع المنزل أو العمل أو آخر، ويختار عنوانًا افتراضيًا. |
| قائمة الأمنيات | يرى المنتجات التي حفظها. |
| التقييمات | يكتب تقييمًا بعد وصول طلبه: نجوم وعنوان ونص وحتى 4 صور، ويعدّله أو يحذفه. |
| الرسائل | يرى رسائله إلى المتجر وردودكم عليها. |
| الملف الشخصي | يعدّل اسمه وهاتفه ونوعه وتاريخ ميلاده ولغة الرسائل وموافقته على التسويق، ويغيّر بريده (بإدخال كلمة مروره الحالية) أو كلمة مروره، أو يحذف حسابه. |
المحفوظات دون حساب
يستطيع المتسوق الضغط على القلب في أي منتج قبل تسجيل الدخول. تُحفظ المنتجات في متصفحه وتظهر في صفحة المحفوظات مع دعوة لتسجيل الدخول، وعند أول تسجيل دخول من المتصفح نفسه تنتقل إلى قائمة أمنيات حسابه. لا تصل محفوظات الزائر إلى لوحتك؛ ملف العميل يعرض قائمة أمنيات الحساب فقط.
هل يستطيع المتسوق تسجيل الدخول برقم هاتفه؟
لا. تسجيل الدخول إلى حسابات المتسوقين بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور.
كيف يحذف المتسوق حسابه؟
من الملف الشخصي يضغط حذف حسابي. يمحو ذلك اسمه وبيانات التواصل وعناوينه وقائمة أمنياته وتقييماته، وتبقى الطلبات مسجلة دون بياناته الشخصية. ولا يمكنه الحذف ما دامت لديه طلبات أو مرتجعات قيد التنفيذ.
لماذا لا تظهر طلبات قديمة في حساب المتسوق؟
تظهر الطلبات التي أرسلها كزائر بعد أن يؤكد البريد الذي استخدمه فيها.
هل يمكنني إنشاء حساب لعميل من اللوحة؟
يمكنك إضافة سجل له من صفحة العملاء، وإذا أنشأ حسابًا لاحقًا بالبريد نفسه يصبح السجل له. راجع أدر قائمة العملاء وملفاتهم.