موفينج ستورز · 6 مقالات
الطلبات
استقبل الطلبات وجهّزها وسلّمها، وأنشئ طلبًا يدويًا، واطبع المستندات، وتعامل مع المرتجعات والاسترداد.
- 01تابع طلباتك وأدِرهاقائمة الطلبات تجمع طلبات المتجر الإلكتروني والهاتف ونقطة البيع: صفِّها بالتبويبات والفلاتر، وابحث عن أي طلب، ونفّذ الإجراءات على طلبات كثيرة، وصدّرها.
- 02جهّز الطلب من القبول حتى التسليمتابع الطلب في ثلاث حالات — الطلب والدفع والتنفيذ — وانقله خطوة خطوة بأزرار صفحته: القبول ثم التحضير ثم الشحن أو التوصيل أو الاستلام.
- 03أنشئ طلبًا بالهاتف أو من المتجرسجّل طلب عميل اتصل بك أو زار محلك: اختر العميل وطريقة الاستلام والمنتجات، ويُسعَّر الطلب مباشرة حتى تقدّمه.
- 04اطبع الفاتورة وقائمة التعبئةاطبع فاتورة الطلب أو قائمة التعبئة على ورق A4 أو إيصال 80 مم، بلغة الطلب أو بالعربية أو الإنجليزية، لطلب واحد أو لخمسين طلبًا مرة واحدة.
- 05ألغِ طلبًا أو استرد مبلغًاارفض طلبًا جديدًا أو ألغِ طلبًا قبل شحنه، واسترد للعميل المبلغ كاملًا أو جزءًا منه، وتابع الاستردادات اليدوية حتى تُصرف.
- 06تعامل مع المرتجعاتاستقبل طلبات الإرجاع من العملاء أو ابدأها نيابة عنهم، وتابعها من الموافقة والاستلام إلى الفحص والاسترداد، وحدّد مدة الإرجاع في سياسات الإرجاع.