استقبل الطلبات من موقع الطلبات

موقع الطلبات صفحة ويب يطلب منها عملاؤك دون تثبيت أي تطبيق. الفروع والقائمة والأسعار تأتي من لوحة الإدارة، وكل طلب يصل إلى شاشة المطبخ في الفرع الذي اختاره العميل.

كيف يطلب العميل#

1. 01

   الخطوة 1: يختار العميل فرعه من اختر الفرع الأقرب إليك.

   يُحضَّر الطلب في هذا الفرع، للاستلام أو التوصيل. وتغيير الفرع بعد ذلك يُفرغ السلة بعد أن يؤكد العميل.

2. 02

   الخطوة 2: يتصفح القائمة ويضيف الأصناف إلى السلة.

   كل حجم يظهر بطاقة مستقلة بسعر الفرع المختار. يكتب العميل ملاحظات للتحضير (اختياري) ويحدد الكمية ثم يضغط إضافة إلى السلة. الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة.

3. 03

   الخطوة 3: يفتح سلة الطلب ويضغط متابعة إلى الدفع.

4. 04

   الخطوة 4: يختار طريقة الاستلام: استلام من الفرع أو توصيل.

   للتوصيل يختار منطقة التوصيل من مناطق هذا الفرع فتظهر رسومها، ثم يكتب العنوان بالتفصيل.

5. 05

   الخطوة 5: يكتب الاسم الكامل ورقم الهاتف ويختار طريقة الدفع.

   يحفظ الموقع الاسم والرقم على جهاز العميل للمرة القادمة. ومن إضافة ملاحظة أو كود خصم يكتب ملاحظة على الطلب، أو كود الخصم ثم يضغط تطبيق.

6. 06

   الخطوة 6: يراجع ملخص الطلب ويضغط تأكيد الطلب.

   تفتح صفحة متابعة الطلب برقمه، ويعرض العميل هذا الرقم عند الكاشير حين يستلم.

الدفع والخصم#

• نقدًا عند الاستلام متاح دائمًا، للاستلام والتوصيل.
• بطاقة (الدفع الآن) يظهر فقط بعد أن يربط فريق موفينج بوابة دفع إلكتروني بحسابك: Paymob في مصر، وMoyasar في السعودية. التفاصيل في الدفع الإلكتروني.
• بالبطاقة ينتقل العميل إلى صفحة دفع آمنة ثم يعود إلى صفحة طلبه. لا يصل الطلب إلى المطبخ حتى يتأكد الدفع، وحتى ذلك تعرض صفحته بانتظار إتمام الدفع وزر إعادة محاولة الدفع.
• الخصم الوحيد على موقع الطلبات هو كود الخصم. العروض التلقائية لا تُطبق أونلاين، ونقاط الولاء تُصرف على الكاشير فقط.

متابعة الطلب#

صفحة الطلب تعرض حالته خطوة بخطوة: تم استلام الطلب، ثم تم قبول الطلب مع الوقت المقدَّر للتحضير، ثم جارٍ التحضير، ثم جاهز للاستلام أو في الطريق إليك. وإن أُلغي الطلب تعرض نعتذر — تم إلغاء طلبك مع هاتف الفرع. تتحدث الصفحة وحدها كل 5 ثوانٍ تقريبًا، ولا يُرسل للعميل أي إشعار برسالة نصية أو واتساب أو بريد.

ما لا يقدّمه الموقع#

• لا إضافات ولا خيارات على الصنف، مثل مستوى السكر أو الصوصات؛ الأحجام فقط.
• لا حد أدنى للطلب. الحد الأدنى الوحيد هو حد كود الخصم إن كان له حد.
• لا تحقق من مواعيد العمل: يقبل الموقع الطلبات في أي ساعة، والمواعيد تظهر للعرض فقط.
• لا طلبات مجدولة ولا «اطلب لاحقًا»؛ كل طلب للتحضير الآن.
• لا قبول تلقائي: يقبل موظف الفرع كل طلب بنفسه من شاشة المطبخ.
• لا توزيع على مندوبي التوصيل؛ يرتب فريقك التوصيل بنفسه.
• لا طلب عبر واتساب: زر تواصل عبر واتساب يفتح محادثة للاستفسار فقط، ويظهر حين يكون للفرع أو للمطعم رقم واتساب.