موفينج POS: أسئلة شائعة

لا. كل عملية بيع اتصال مباشر بالخادم، فإذا انقطع اتصال الفرع لا يستقبل الكاشير طلبات حتى يعود. ما يحميك: يعيد الكاشير محاولة البيع تلقائيًا لنحو 4 ثوانٍ، ولا يُنشئ طلبًا مكررًا إن أكدت مرة أخرى خلال 15 دقيقة ولو بعد إعادة تحميل الصفحة، وتبقى السلة على الجهاز 12 ساعة، والطلبات المعلّقة محفوظة على الخادم. انظر حين ينقطع الإنترنت.

استلام تحويلات المخزون فقط، حين تكون مفعّلة لحسابك: تأكيد الوصول والعدّ والتعليق تُحفظ على الجهاز وتُرسل عند عودة الاتصال. البيع والدفع والورديات وتسجيل الحضور تحتاج كلها إلى اتصال.

تعرض حالة الاتصال في أعلاها. وحين يعود الاتصال تعيد تحميل كل الطلبات النشطة، فلا يضيع طلب وإنما يتأخر. انظر شاشة المطبخ.

ليس للبيع: الكاشير ولوحة الإدارة وشاشة المطبخ تعمل في متصفح حديث. أما طباعة الإيصالات وتذاكر المطبخ مباشرة فتحتاج إلى تطبيق الكاشير على آيباد (iOS 17 أو أحدث) أو آيفون أو أندرويد، ففي المتصفح العادي تفتح نافذة الطباعة في النظام. تطبيق سطح المكتب لويندوز وماك غير جاهز للاستخدام الفعلي بعد. انظر الأجهزة والتطبيقات.

طابعة حرارية على الشبكة تدعم Epson ePOS أو ESC/POS على المنفذ 9100، من تطبيق الكاشير. التصميم لورق 80 mm، ولا يوجد تصميم لورق 58 mm. انظر طابعات الإيصالات.

لا. لكل فرع عنوان طابعة واحد، عنوان IP لطابعة الإيصالات، وتُطبع عليه تذاكر المطبخ أيضًا. ويمكن لجهاز شاشة مطبخ واحد في الفرع أن يطبع تذاكر طلبات الأونلاين تلقائيًا.

الأرجح أن الراوتر أعطى الطابعة عنوانًا جديدًا. احجز عنوانها في إعدادات الراوتر (DHCP Reservation)، وتأكد أن الفرع في لوحة الإدارة يحمل العنوان نفسه. التفاصيل في طابعات الإيصالات.

لا. بطاقة في شاشة الدفع تسجّل دفعة تمت على جهاز البطاقة الخاص بالفرع، ويمكن للكاشير كتابة مرجع العملية. وإنستاباي كذلك.

العربية والإنجليزية في كل التطبيقات، مع اتجاه من اليمين إلى اليسار في العربية، ويُحفظ اختيار اللغة على الجهاز. يفتح الكاشير وموقع الطلبات بالعربية، وتفتح لوحة الإدارة بالإنجليزية حتى تغيّرها. بعض رسائل الخادم وشاشة إعدادات الجهاز في تطبيق آيباد وآيفون بالإنجليزية فقط.

مصر بالجنيه (EGP) أو السعودية بالريال (SAR). يضبط فريق موفينج دولة حسابك وعملته عند الإعداد، ولا يوجد إعداد لهما داخل التطبيق.

الأسعار شاملة الضريبة، بنسبة واحدة للمنشأة كلها في نسبة ضريبة القيمة المضافة (٪) بالإعدادات: من 0 إلى 30، و14 افتراضيًا في مصر و15 في الحسابات السعودية. لا توجد نسبة لكل صنف ولا أصناف معفاة. انظر إعدادات المنشأة والضريبة.

لا. يحسب موفينج POS الضريبة ويعرضها ويصدّر سجلات المبيعات، لكنه لا يرسل شيئًا إلى منظومة الفاتورة الإلكترونية المصرية.

نعم، للحسابات السعودية: المرحلة الثانية (فاتورة) بفواتير مبسطة تحمل رمز QR، ويفعّلها فريق موفينج لحسابك. انظر الفوترة الإلكترونية مع زاتكا.

لا يوجد تسجيل ذاتي ولا تجربة ذاتية للكاشير. يجهّز فريق موفينج حسابك ويحمّل قائمتك من بياناتك، ثم يسلّمك بيانات دخول موظفيك. انظر ابدأ مع موفينج POS.

لا. الدخول إلى الكاشير ولوحة الإدارة بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور. رمز PIN موجود فقط في شاشة تسجيل الحضور والانصراف، حين يكون نظام الحضور مفعّلًا لحسابك.

لا يوجد رابط لاستعادة كلمة المرور. اطلب من مسؤول حسابك إعادة تعيينها من لوحة الإدارة. وبعد 10 محاولات دخول في دقيقة واحدة يُمنع الدخول، فانتظر دقيقة ثم حاول.

المشرف العام ومدير النظام لكل الفروع، ومدير فرع لفرعه في لوحة الإدارة والكاشير، وأمين صندوق للكاشير، وبارِيستا للكاشير ويفتح على شاشة المطبخ، وأمين المخزن للمخزون في لوحة الإدارة. لكل دور صلاحياته، ويمكن تعديل صلاحيات كل موظف على حدة. انظر الموظفون والصلاحيات.

من لديه صلاحية تطبيق خصومات الطلبات: يطبّق كوبونًا أو يصرف نقاط الولاء. العروض التلقائية تُطبَّق وحدها حين تكون مفعّلة لحسابك. لا يوجد خصم يُكتب مبلغه يدويًا، والكوبون لا يجتمع مع عرض. انظر الخصومات والكوبونات.

ليس بعد. تستطيع تجهيز مجموعات الإضافات في قائمة الطعام › الأحجام والمعدِّلات › مجموعات الإضافات، لكن لا الكاشير ولا موقع الطلبات يتيح اختيارها. الأحجام تعمل. انظر الأحجام ومجموعات الخيارات.

نعم، من أسعار الفروع في مقاس المنتج. سعر تطبيق التوصيل يسبق سعر الفرع، وسعر الفرع يسبق السعر الأساسي. انظر أسعار الفروع وتوفر الأصناف.

لا. إخفاء الصنف يوقفه في كل الفروع وفي موقع الطلبات أيضًا.

افتراضيًا #1 و#2 وهكذا، ويبدأ العدّ من جديد مع كل وردية. يغيّر المسؤول ذلك في ترقيم الطلبات بالإعدادات: البدء من جديد كل وردية أو كل يوم أو أبدًا، وقالب للرقم، وعدد خاناته. انظر ترقيم الطلبات.

على الكاشير يُقسَّم الدفع بين النقد ووسيلة واحدة أخرى. ولا يوجد رد جزئي: يُلغى الطلب كله ما دام قابلًا للإلغاء، فيخرج من المبيعات ويعود مخزونه، أو يُسجَّل إرجاع لا يحرّك مالًا ولا يعيد المخزون. انظر الطلبات والإلغاء والإرجاع.

يصدر تنبيه مع كل طلب جديد، وتتحكم فيه بزر التنبيه مفعّل والتنبيه صامت لكل جهاز. المس الشاشة مرة بعد فتحها ليسمح المتصفح بالصوت. يتلوّن المؤقت بالكهرماني عند 5 دقائق وبالأحمر عند 10. لا يوجد استرجاع لتذكرة، ولا تصفية حسب نوع الطلب، ولا محطات مطبخ.

تصل فورًا إلى شاشة المطبخ مع تنبيه، لكن على الموظف أن يقبلها ويختار وقت التحضير: 10 أو 15 أو 20 أو 30 دقيقة. لا يوجد قبول تلقائي، وطلب البطاقة لا يظهر إلا بعد تأكيد الدفع. انظر طلبات الأونلاين على الكاشير.

لا يوجد طلب مجدول لوقت لاحق. وموقع الطلبات لا يتحقق من ساعات العمل، فيقبل الطلبات في أي وقت.

لا. منطقة التوصيل اسم ورسم فقط، ويمكن أن يحمل الكوبون حدًا أدنى خاصًا به. انظر مناطق التوصيل.

من صفحة طلبه التي تتحدث كل 5 ثوانٍ. لا تُرسل رسائل نصية أو واتساب أو بريد بحالة الطلب. انظر موقع الطلبات.

لا. رمز الطاولة، حين يُفعَّل لحسابك، يتيح للجالسين رؤية حسابهم المفتوح ودفعه أو دفع نصيب أحدهم، ويبقى الطلب عند النادل أو الكاشير. انظر الدفع من الطاولة.

النقد عند الاستلام أو التوصيل دائمًا، والبطاقة عبر Paymob في مصر أو Moyasar في السعودية حين يجهّزها فريق موفينج. لا توجد بوابات دفع أخرى. انظر الدفع الإلكتروني.

ليس بربط تقني. يُضاف كل تطبيق توصيل قناةً بأسعارها وأصنافها المستثناة وعمولتها، وتُدخَل طلباته على الكاشير. انظر تطبيقات التوصيل.

يُعرَّف العميل برقم موبايله على الكاشير، أو تلقائيًا حين يطلب أونلاين. يكسب نقاطًا مع كل طلب ويصرفها خصمًا على الكاشير فقط. افتراضيًا: نقطة لكل 1 ج.م دون رسوم التوصيل، والنقطة تساوي 0.01 ج.م، وأقل صرف 100 نقطة، ولا تنتهي النقاط. يفعّله فريق موفينج ويضبط قيمه لحسابك. انظر كيف تعمل نقاط الولاء.

لا هذا ولا ذاك. في لعبة حديقة الولاء رتب للاعبين تأتي من اللعب لا من الإنفاق، ولا تغيّر قيمة النقاط.

فقط حملات الإشعارات على الآيفون لأعضاء تطبيق حديقة الولاء الذين وافقوا عليها، حين يُفعَّل التطبيق لحسابك. لا توجد رسائل نصية ولا واتساب ولا بريد.

كل تقرير فيه تنزيل CSV، بأسماء أعمدة إنجليزية والمبالغ بالقروش. والقوائم مثل الطلبات والمنتجات والموظفين والكوبونات تصدّر الصفوف المعروضة بصيغة CSV. لا يوجد تصدير PDF ولا طباعة من لوحة الإدارة، ولا صفحة للعملاء ولا تصدير لهم. والتصدير الكامل يُطلب كتابيًا من فريق موفينج. انظر تقارير المبيعات.

من الكاشير: تقرير الوردية (Z) وتقرير اليوم يُطبعان منه، لا من لوحة الإدارة. لا يحمل أي منهما سطرًا لضريبة القيمة المضافة. انظر الورديات وتقرير Z.

في يوم العمل الخاص بالوردية التي سُجّل فيها، فيبقى اليوم الممتد بعد منتصف الليل كاملًا. أما طلبات الأونلاين فتُحسب في يومها التقويمي. انظر أيام العمل.

لا، لا يوجد تقرير لساعات الذروة اليوم.